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Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande directement dans votre espace client, rubrique Mes commandes.
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. D’autres destinations peuvent être disponibles selon les produits — vérifiez les options disponibles lors du passage en caisse.
Nous proposons plusieurs modes de livraison selon vos besoins : livraison standard (3 à 5 jours ouvrés) et livraison express (1 à 2 jours ouvrés). Les délais sont indiqués au moment de la validation de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception en joignant des photos du produit et de l’emballage. Nous traiterons votre dossier en priorité pour vous proposer un échange ou un remboursement.
Toute modification ou annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible en précisant votre numéro de commande. Passé ce délai, il faudra procéder à un retour à réception.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Rendez-vous dans votre espace client pour initier la procédure de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Au moment du récapitulatif de votre commande, un champ Code promotionnel est disponible. Saisissez votre code et cliquez sur Appliquer — la réduction sera automatiquement déduite du montant total.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais selon le montant de votre commande. Tous les paiements sont sécurisés.
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